※ 退換貨說明 ※
*訂購前敬請詳閱退換貨說明，您送出訂單的同時將視同您已詳閱、同意以下規定。
一、當您收到商品，卻發現和訂單內容不符，或有瑕疵等情況時，敬請在商品到貨隔日起算2天內與 Kluster 聯絡，我們將協助您處理退貨事宜。
二、當您收到商品，卻發現商品於運送過程碰撞導致破損，敬請在商品到貨當日起算2天內，拍照回傳(商品與外包裝紙箱)至服務信箱or 官方Line ： ，我們將協助您處理退換貨事宜。
三、依據消費者保護法規定，顧客自收到商品次日起計算，有七天的猶豫期間，可與 Kluster 聯絡申請退換貨，若超過此期間視同驗收完成不得要求退貨。
(1) 若您想放棄已購買之家具品項商品，商品送達起7天內，都可辦理退貨服務 (已組裝床架類商品無提供退換貨服務)。
(2) 退還金額範圍以實體商品為限，不包含當初已支付的出貨運費、組裝費及任何形式之服務費用。
(3) 若退換商品的本體、隨附配件、隨附文件、贈品、內外包裝、吊牌及標籤等，有受損、髒污、缺件、變更之情形，需負擔其品項之費用。因此退換貨時，請務必恢復完整的包裝及商品內容。
(4) 整新費 ： 消費者收到商品後，逕行拆封商品並且無法完整復原為全新狀態，但仍然堅持辦理退貨，Kluster 將視商品可修復之成本費用狀況與溝通之誠意，酌收合理整新費。
(5) 退貨時應連同發票及贈品一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據；否則，本公司得拒絕接受您的退款要求。若因您要求退貨或換貨、或因Kluster無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。
四、七天猶豫期內每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，如有疑問請與客服連繫。
五、當訂單取消申請退貨後，該訂單所有優惠(ex : 免運費優惠…)皆無法依任何形式保留、沿用。如退貨後欲再次下訂，新訂單適用優惠以新訂單訂購時系統判定為準，原訂單優惠無法沿用。
六、若您有多次非商品瑕疵退換貨的紀錄，kluster可能會基於您的個人信用考量而不再接受您的訂單。
七、本商店購買之家具商品，自收貨日期起享有2年的結構性保固服務(不適用保固的產品範圍，請詳閱保固說明)。
八、如已過保固時間需維修服務，請先與客服人員連繫，並詢問客戶是否同意付費進行維修(實報實付因維修而產生的費用，ex : 出車費、零件費、維修費…) 。
＊Kluster 保留退換貨的權利與解釋及修訂上述服務條款之權利。