購物說明&交易流程

加入會員 → 選購品項放入購物車 → 繼續選購or點選購物車確認結帳 → 填寫送貨資訊、配送與付款方式 → 付款成功 → 訂單成立 → 等待配送通知協調 → 出貨 。

1.加入會員

請至會員中心,填寫完整會員資料完成註冊,並經由您的信箱收取點選驗證信,即可成為品牌永久會員。
您可至官網自由選購商品,與查詢訂單內容。

2.選購前請確認

(1) 若現貨,品網頁未顯示數量,請先與客服人員確認有無現貨。
  ⌾如有現貨,最快需 7 個工作日送貨安排
(2) 若網頁顯示客訂期貨,請與客服人員確認到貨時間,確認交貨時間可否等候,再繼續完成訂購。
(3) 若您指定的送貨地點設有電梯,且商品可正常承載,便不須加收樓層搬運費。
  ⌾如需人力爬樓層上樓,2樓以上(含2樓)每層樓[依照訂購款式規格,需加收300元樓層費],請於加購時依照實際所需搬運之樓層選擇數量
(4) 訂購前請詳閱本公司網頁說明以確保買賣雙方的權益(如運費/樓層費/偏遠地區/配送說明/購物須知等事項皆有先行文字敘述告知客戶)請於詳閱後再下訂,結帳後表示同意本公司所有流程。
(5) 請詳閱退換貨說明https://kluster.tw/return-refund/

3.選購商品/加入購物車

選擇商品品項加入購物車後,請於結帳流程確定選購商品之:訂購人/收件人資訊、配送方式、付款方式等資料。

4.結帳核對確認

核對款項後,會寄送【訂購通知信】【付款通知信】至您的email信箱。大型家具品項,專員會於配送前致電確認配送資料、商品品項、尺寸、顏色等。確認無誤後即會安排預購及出貨。

5.出貨配送

• 一般貨運/宅配商品物流:貨運公司快抵達時會先撥打電話向您通知,請您收貨。
• 大型家具物流:配送前一日物流師傅會先撥打電話約收貨時間。
• 我司無提供搬運舊家具服務,如需回收服務或丟棄廢棄物,建議您可向所在的縣市清潔隊申請。
• 若需使用吊車或其他特殊方式搬運定位,其衍生費用需由客戶負擔。